SkyPulse
← Volver al inicio
SkyPulse
← Volver al inicio
Encuentra respuestas rápidas sobre reservas, check-in, equipaje, cancelaciones y mucho más.
Cómo reservar, modificar o consultar tu compra.
Haz tu check-in en línea y descarga tu pase de abordar.
Franquicias, exceso de equipaje y artículos permitidos.
Conoce plazos, condiciones y cómo solicitar tu reembolso.
Métodos de pago, facturas electrónicas y cargos.
Gestiona tu cuenta y conoce cómo protegemos tus datos.
Ingresa a la sección "Mis reservas" en la Plataforma con el correo y código de reserva utilizados al momento de la compra.
Depende de la tarifa contratada. Consulta las condiciones específicas en tu confirmación de reserva o en nuestra Política de Cancelaciones.
Sí, puedes realizar la reserva ingresando los datos del pasajero que viajará, aunque no sea tu propia cuenta la que realiza el pago.
Aceptamos tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias, PSE y plataformas de pago electrónico, según disponibilidad para tu destino.
La factura electrónica se envía automáticamente al correo registrado tras confirmar tu pago. También puedes solicitarla desde "Mis reservas".
Esto puede depender del banco emisor de tu tarjeta o de la moneda base del proveedor del servicio. Te recomendamos verificar con tu entidad bancaria si tienes dudas sobre la conversión aplicada.
Para vuelos nacionales, tu documento de identidad vigente. Para vuelos internacionales, revisa los requisitos de visa y entrada del país de destino con anticipación.
Recomendamos llegar al menos 90 minutos antes para vuelos nacionales y 3 horas antes para vuelos internacionales.
No es obligatorio salvo que el país de destino lo exija como requisito de entrada, pero lo recomendamos para tu tranquilidad durante el viaje.